1- قرارداد‌های منعقد فی‌مابین ازکی‌وام و کاربر ذیل حاکمیت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده و کاربر متعهد به اجرای آن است.

2- کلیه حقوق مادی و معنوی سایت و محصولات ازکی‌وام و علائم تجاری آن متعلق به شرکت افرا سرمایه دیجیتال (سهامی خاص) به شناسه ملی 14009885140 است.

3- کاربران موظفند مدارک و مستندات اعلام شده از سوی ازکی‌وام را جهت اخذ اعتبار مطابق مراحل در سایت بارگذاری کنند. در فرایند تشکیل پرونده، ازکی‌وام صحت مدارک ارسالی را بررسی می‌کند. لازم به ذکر است که مسئولیت وجود هرگونه تعارض، ،اختلاف و اشتباه در مدارک ارسالی برعهده‌ کاربر است. اطلاعات هویتی اعلامی توسط کاربر به عنوان اطلاعات اصلی در پرونده تشکیل شده درج می‌شود و کالای خریداری شده، به کاربر تعریف شده در سیستم تحویل می‌گردد.

4- کاربران باید اصل حسن‌نیت و جانب اعتماد در بارگذاری مدارک را رعایت کنند؛ چنانچه در هریک از مراحل ثبت‌نام تا اخذ اعتبار و نیز دوره بازپرداخت آن، محرز شود کاربر اقدام به جعل، تزویر، ارائه‌ اطلاعات نادرست و یا سایر اعمال مشابه کرده است، حساب کاربری او مسدود و اعتبار آن صفر می‌شود. کلیه حقوق ازکی‌وام نسبت به اقدام قضایی محفوظ بوده و ازکی‌وام می‌تواند از محل چک اخذ شده از کاربر نسبت به جبران خسارات وارده اقدام لازم را انجام دهد.

5- با در نظر گرفتن اصل سرعت در تسهیل فرایند تخصیص اعتبار، ازکی‌وام اقدام به استفاده از امضای الکترونیکی برای اعتباربخشی به قرارداد‌های بین ازکی‌وام و کاربر ذیل حاکمیت قانون تجارت الکترونیک می‌کند؛ در مواردی که در هر یک از مراحل اخذ اعتبار نیاز به اخذ امضا فیزیکی توسط کاربر باشد، تیم پشتیبانی شرکت نسبت به اطلاع رسانی به کاربر اقدام خواهد کرد.

6- کاربر موظف است شخصا مدارک را بارگذاری و ارسال کند؛ درصورتی‌که بین شخص ارسال‌کننده مدارک و هویت واقعی دریافت‌کننده اعتبار، اختلافی وجود داشته باشد، کلیه عواقب قانونی و مالی آن بر عهده‌ کاربر بوده و ازکی‌وام هرگونه مسئولیت در این خصوص را از خود سلب و ساقط نمود.

7- پرداخت کلیه هزینه‌های لازم جهت خرید و تکمیل فرایند سفارش بر عهده‌ کاربر است.

تبصره: پرداخت هزینه‌های مربوط به اعتبارسنجی و کارمزدهای تشکیل پرونده اعتباری نزد تامین‌کننده اعتبار بر عهده‌ مشتری است

9- میزان اعتبار اعطایی برای خرید کالا یا خدمت براساس اعتبارسنجی بوده و امر با توجه به مدارک بارگذاری شده کاربر توسط ازکی‌وام تعیین می‌شود.

10- ملاک تعیین نرخ تسهیلات، زمان ثبت موفق سفارش است و تغییرات آتی در قیمت کالا تاثیری بر نرخ تسهیلات نخواهد داشت. ازکی‌وام مسئولیتی در خصوص تغییر قیمت کالاها یا خدمات و نرخ تسهیلات ندارد.

11- کاربران در ثبت درخواست اعطای تسهیلات محدودیت نداشته و دریافت چند تسهیلات منوط به نتیجه اعتبار سنجی کاربر و تایید ازکی‌وام دارد.

12- هر شخص می‌تواند با استفاده از شماره تلفن همراه و کد ملی خود، تنها یک حساب کاربری ایجاد کند. کد ملی و شماره موبایل کاربر باید به نام متقاضی باشد.

13- شماره حساب بانکی اعلام شده توسط کاربر باید به نام او بوده و با مدارک بارگذاری شده در سامانه ازکی‌وام تطابق داشته باشد. در صورتی که شماره حساب اعلامی به شرکت به نام شخصی غیر از کاربر باشد، ازکی‌وام تعهدی نسبت به عودت وجوه واریز شده توسط کاربر به شماره حساب اعلامی ندارد.

14- زمان بازپرداخت اقساط با توجه به نحوه‌ دریافت اعتبار تعیین می‌شود.

15- ازکی‌وام به عنوان عاملیت فروش کالا و خدمات از جانب پذیرندگان بوده و اعتبار اعطایی تنها برای خرید کالا و خدماتی است که مورد تایید ازکی‌وام باشد.

تبصره: مبلغ و سررسید چک با توجه به مقررات تامین‌کنندگان اعتبار و ارزیابی ازکی‌وام تعیین می‌شود.

17- حداقل سن قانونی جهت دریافت اعتبار ۱۸ سال تمام شمسی است. درصورتی‌که جعل یا تزویر کاربر برای ازکی‌وام محرز شود، کلیه‌ مسئولیت آن بر عهده شخص بوده و اقدامات قانونی و قضائی لازم انجام خواهد گرفت.

18- در صورتی که کاربر درخواست غیر فعال نمودن حساب کاربری خود را داشته باشد، می‌تواند با تماس با پشتیبانی ازکی‌وام، درخواست خود را برای غیرفعال شدن حساب کاربری خود اعلام کند.

19- ملاک مبلغ درخواستی اعتبار، زمان ثبت‌نام است و تغییر در میزان اعتبار درخواستی منوط به تسویه تمامی اعتبارات اعطایی قبلی است.

20- کاربران موظف به رعایت مقررات سایت و قوانین مرتبط با حوزه مالی، بانکی و مقررات مبارزه با پولشویی هستند؛ انجام هرگونه اقدام مرتبط با سوء استفاده مالی و پول‌شویی یا ایجاد اختلال در حوزه پولی و بانکی کشور به تشخیص ازکی‌وام، موجب توقف ارائه خدمات به کاربر خواهد شد و ازکی‌وام می‌تواند به تشخیص خود، حساب کاربر را مسدود کند. این امر نافی حقوق ازکی‌وام نسبت به پیگیری قانونی نیست.

21- به منظور انجام فرآیند اعتبارسنجی، استعلامات لازم از مراجع مربوطه در خصوص کاربر اخذ می‌شود. کاربر با ورود به پنل، موافقت و رضایت خویش را با قوانین و مقررات سایت و اخذ استعلامات لازم جهت بررسی امکان اعطای اعتبار به ایشان اعلام کرد.

22- کاربر پس از افزایش اعتبار امکان لغو درخواست نداشته و ملزم به استفاده از اعتبار است. در این صورت متقاضی در صورت تمایل صرفا می‌تواند اقدام به تسویه زودتر از موعد مطابق با دستورالعمل‌های بانک مرکزی نماید

23- کلیه اطلاعاتی که کاربر در اختیار ازکی‌وام قرار می‌دهد، مصون از هرگونه تعرض بوده و ازکی‌وام نهایت دقت را در حفاظت از اطلاعات به عمل خواهد آورد. چنانچه در اثر بی‌احتیاطی یا غفلت کاربر، اطلاعات حساب او فاش شود یا در اختیار دیگری قرار گیرد، کاربر موظف است مراتب را ظرف 24 ساعت به ازکی‌وام اطلاع دهد. به هر ترتیب در صورت افشای اطلاعات توسط کاربر، ازکی‌وام مسئولیتی در این باره نخواهد داشت.

24- ازکی‌وام، با حفظ پیمان رازداری و شرایط محرمانگی و تنها برای برقراری امنیت اطلاعات و بهبود کیفیت سرویس‌ها، مشخصات سیستم‌عامل و شماره سیم‌کارت را در سیستم ذخیره می‌کند.

25- ازکی‌وام در مقابل خسارت‌های احتمالی ناشی از افشای اطلاعات کاربر که در اثر محافظت نکردن و سهل‌انگاری شخصی یا سرقت و مفقود شدن تلفن همراه رخ دهد، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. کاربر موظف است در صورت مفقود شدن یا سرقت تلفن همراه، مراتب را به ازکی‌وام اطلاع دهد تا ازکی‌وام نسبت به مسدود کردن حساب کاربری او اقدام کند.

26- کاربر موظف است پیش از واگذاری خط تلفن همراه خود، انتقال خط تلفن همراه را به تیم پشتیبانی ازکی‌وام اعلام و با کسب دستورالعمل نحوه پرداخت اقساط و تایید تیم پشتیبانی، اطلاعات حساب کاربری خود در سامانه ازکی‌وام را اصلاح کند. در غیر اینصورت کلیه عواقب آن بر عهده کاربر اخذ کننده تسهیلات است.

27- با توجه به الزامات قانونی بانک مرکزی در خصوص فرایند پرداخت، شماره موبایل کاربر در اختیار بانک انجام دهنده انتقال وجه (بانک مبدا) قرار می‌گیرد.

28- در فرایند اعطای اعتبار، مشخصات بانکی کاربر به ایشان اعلام می‌شود؛ تراکنش‌های مالی میان ازکی‌وام و کاربر تنها از بستر حساب مذکور انجام خواهد شد.

29- کاربران تنها می‌توانند از اعتبار تخصیص داده شده، برای خرید کالا یا خدماتی استفاده کنند که در شبکه‌ پذیرندگان ازکی‌وام ارائه می‌شود.

30- در صورت عدم پرداخت اقساط توسط کاربر بر اساس قوانین و مقررات داخلی شرکت و "قرارداد لازم‌‎الاجرا تعهد متقاضی" که به امضا ایشان رسیده است، شرکت پس از اعلام به کاربر مبنی بر شروع فرایند قانونی جهت دریافت بدهی او، اقدام به مسدود سازی حساب کاربری جهت انجام اقدامات قانونی کرده و کاربر هرگونه حق اعتراض و شکایت در این خصوص را از خود سلب و ساقط نمود.

31- کاربر موظف است اقساط بدهی تسهیلات خود را در سامانه ازکی‌وام در حساب کاربری خود و یا سامانه پرداخت تامین کنندگان مالی که به ایشان اعتبار اعطا نموده است واریز نماید..

32- مقررات مربوط به تحویل کالا، صحت کیفیت، نوع کالای ارسالی و فرایند مربوط به آن طبق شرایط کاربر و پذیرنده است. مرجوع کردن کالا توسط کاربر با توجه به شرایط پذیرنده بوده و مدت زمان آن در شرایط خرید آنلاین مطابق با قوانین و مقررات آمره به مدت ۷ روز پس از خرید است. در صورت تایید مرجوعی توسط پذیرنده، ازکی‌وام کلیه هزینه‌های پرداختی توسط کاربر را در کیف پول ایشان عودت داده و کاربر می‌تواند جهت خرید مجدد از اعتبار شارژ شده در کیف پول خود استفاده کند.

33- در صورت مرجوع کردن کالا، مابه التفاوت خرید نقد و اقساط اخذ شده از کاربر مسترد شده و در پنل ازکی‌وام در کیف پول اختصاصی کاربر شارژ خواهد شد. در صورت تمایل، کاربر می‌تواند نسبت به حفظ آن در کیف پول حساب کاربری و یا درخواست استرداد وجه نقد اقدام کند.

34- مهلت امکان استفاده از اعتبار تسهیلات قرار گرفته در کیف پول کاربر ۷ روز است و پس از آن غیرفعال می‌شود؛ امکان ایجاد دسترسی مجدد به کیف پول برای کاربر با تایید کارشناسان ازکی‌وام امکان‌پذیر است.

35- ازکی‌وام نسبت به پایداری برقراری سرویس‌ها تلاش کرده و در صورت مشاهده هرگونه اختلال نسبت به پیگیری موضوع اقدام خواهد کرد؛ در صورت بروز مشکلات زیرساختی که از محدوده اختیارات این مجموعه خارج باشد (همچون اختلال در شبکه مخابراتی، اختلال در شبکه اینترنتی، وب‌سرویس‌ها و ...) و منجر به اختلال در ارائه خدمات شود، مسئولیت اصلی متوجه سرویس‌دهنده‌ی زیرساخت است و ازکی‌وام مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت. با وجود این امر ازکی‌وام تا زمان به نتیجه رسیدن، نسبت به پی‌گیری اختلال‌ اقدام کرده و تا زمان برطرف شدن کامل اختلال در کنار کاربران خواهد بود.

36- هرگونه کپی‌برداری، استفاده از نام، مطالب، مستندات و علائم تجاری ازکی‌وام بدون دریافت مجوز کتبی از ازکی‌وام مطابق قوانین غیرمجاز است و در صورت مشاهده ازکی‌وام می‌تواند نسبت به پیگیری قانونی موضوع اقدام کند.

37- حقوق مالکیت معنوی و فکری علائم تجاری ثبت شده، اجزای فنی وب سایت و اپلیکیشن و جزئیات هویت برند ازکی‌وام، متعلق به شرکت افرا سرمایه دیجیتال (سهامی خاص) با نام تجاری ازکی‌وام به شماره ثبت 574766 است و کاربر صرفا مجاز به استفاده از آن‌ها در چارچوب قوانین و مقررات داخلی شرکت است.

38- در صورت هرگونه تغییر در قوانین و مقررات توسط مراجع ذی‌صلاح حاکم بر کسب‌وکار، قرارداد با اشخاص ثالث و مسائل زیرساختی و فنی یا تصمیمات داخلی شرکت، ازکی‌وام می‌تواند هرگونه تغییر را در قسمت قوانین و مقررات سایت اعمال کند. این تغییرات همواره در بخش قوانین و مقررات سایت در دسترس است و کاربر در صورت ادامه فعالیت به عنوان «کاربر» موافقت خود را با آن اعلام کرده است.

39- در صورت رعایت نکردن مقررات و شرایط عمومی و اختصاصی استفاده از سامانه ازکی‌وام و همچنین استفاده غیرمجاز، ازکی‌وام حق دارد سرویس‌دهی به کاربر را متوقف کند. چنانچه به دلیل قصور یا تقصیر کاربر، ادعایی علیه ازکی‌وام مطرح یا هرگونه خسارتی به ازکی‌وام وارد شود، ازکی‌وام حق پیگرد قانونی از مراجع ذی‌صلاح را برای خود محفوظ می‌داند.

40- در صورت هرگونه تخلف از سوی کاربر، ازکی‌وام می‌تواند به تشخیص خود نسبت به توقف ارائه خدمات به کاربر و غیرفعال کردن حساب او اقدام کند.

41- ایجاد حساب کاربری توسط کاربر با هر بار ورود او به سامانه ازکی‌وام به منزله قبول قوانین و مقررات سایت و‌ امضای الکترونیکی این نوشتار به عنوان قرارداد فی‌مابین ازکی‌وام و کاربر و پذیرش قوانین و مقررات داخلی ازکی‌وام بوده و مفاد آن برای طرفین الزام‌آور است. کاربر هرگونه حق ادعای جهل و بی اطلاعی نسبت به قوانین و مقررات را از خود سلب و ساقط کرده است.

42- پس از تایید درخواست و اعطای اعتبار توسط بانک، قرارداد نهایی تلقی خواهد شد. با تایید اعطای اعتبار توسط بانک ازکی‌وام نسبت به اطلاع رسانی به کاربر اقدام نموده و مطابق بند 22 امکان فسخ قرارداد وجود نخواهد داشت. بدین ترتیب درصورتی که کاربر مایل به پایان دوره اعتبار باشد میتواند نسبت به تسویه زودتر از موعد اقدام نماید

43- ازکی‌وام به عنوان یک سکوی تسهیل فرایند دریافت اعتبار خرید کالا و خدمات به صورت مستقل بر بستر اینترنت برخط داخلی فعالیت نموده و دارای هیچ‌گونه نمایندگی فروش نمی‌باشد. لازم به ذکر است هرگونه ثبت نام و ثبت درخواست اعتبار خرید کالا و خدمات بدون هزینه صورت گرفته و صرفا در صورت تایید درخواست، احراز شرایط لازمه جهت دریافت و تخصیص اعتبار کاربر موظف به پرداخت مابه‌التفاوت خرید نقد و اقساط است، به همین ترتیب لازم به ذکر است در صورتی که کاربر از طریق بنگاه‌های وام فروشی اقدام به دریافت اعتبار نماید، این امر موجد هیچ‌گونه مسئولیت قانونی برای ازکی وام نبوده و کاربر احراز شده به عنوان شخص دریافت کننده اعتبار شناسایی و متعهد اجرای تعهدات قراردادی خواهد بود.